고객분석
Acoustic Analytics
고객의 경험을 이해하고 최적화하며 문제에 대한 정확한 분석과 탐지로 고객의 경험을 최적화할 수 있습니다.
AI 기반의 고객 분석 극대화
AI 기반으로 시장 점유율을 확보하고 비즈니스 목표를 초과 달성할 수 있을만큼 영향력 있는 고객 경험을 만드십시오.
Analytics는 마케팅 담당자가 고객 접점 및 채널에서의 행동에 대한 통찰력을 바탕으로 더 스마트한 고객 경험 결정을 내릴 수 있도록 도와주는 제품군입니다.
오직 Acoustic만이 엔드투엔트 고객 여정과 그 효과를 명확히 보여줄 뿐만 아니라 디지털 채널에서 발생하는 실제 고객 경험을 시각화할 수 있습니다.
이러한 시각은 성능 뒤의 “What”과 “Why”를 제공합니다. 최종 결과는 전환을 촉진하고 수익성을 극대화하기 위해 여정을 최적화하는데 필요한 통찰력입니다.
주요기능
참여 및 전환 증대
AI 기반 고객분석을 사용하여 참여 및 전환을 개선하는데 필요한 통찰력을 획득하십시오.
비즈니스 성과 창출
AI 기반 고객 분석은 자동으로 수익을 창출할 기회를 제공하는 동시에 전환 비용이 드는 문제를 파악합니다.
더 빠른 의사 결정
전체적인 고객 인사이트를 위해 마케팅 생태계시스템 전반에서 고객 데이터를 쉽게 교환할 수 있습니다. 자동화 시스템에 연결하여 데이터 중심 마케팅을 실행하십시오.
마케팅 ROI 증대
어떠한 마케팅 캠페인, 고객 접점과 채널 고객 여정이 수익이나 다른 성과를 주도하는지 파악하십시오. 효과가 없는 작업과 투자를 늘려야 할 부분을 이해하십시오.
시간 절약과 스마트한 업무
질문이 있습니까? 매트릭스나 보고서가 필요하신가요? AI 기반의 어시스턴트에게 자연어로 질문하고 몇 초 안에 결과를 얻을 수 있습니다.
제품 이미지
고객 여정 분석
단계별 구매자 이해
고객 불편사항 탐지
세션 Replay